Clínica Quirúrgica
C. Castillejos, 21, 35010
Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
https://clinicaquirurgicadelpie.com
[email protected] | +34 676 26 68 90
1. Objeto de la Política
La presente política establece las condiciones de devolución y reembolso aplicables a los servicios profesionales de Clínica Quirúrgica, así como a productos sanitarios que, en su caso, pudieran comercializarse desde la clínica.
2. Tratamientos y Servicios Clínicos
Debido a la naturaleza médica de los tratamientos podológicos y quirúrgicos, se aplican las siguientes condiciones:
| Situación | Política |
|---|---|
| Consulta reservada y no realizada | Reembolso total o cambio de fecha |
| Cancelación con aviso dentro del plazo | Reembolso o saldo para futura cita |
| Cancelación fuera de plazo | Sin reembolso (salvo causa justificada) |
| Tratamiento iniciado | No reembolsable |
| Procedimiento quirúrgico programado | Reglas especiales abajo |
3. Depósitos para Cirugía Podológica
Para procedimientos quirúrgicos, puede requerirse un depósito previo para bloquear fecha y quirófano.
Si la cirugía es cancelada por el paciente:
| Motivo | Política |
|---|---|
| Aviso mínimo 72 horas antes | Reembolso total o cambio de fecha |
| Aviso inferior a 72 horas | Retención parcial o total del depósito (importe por completar) |
| No presentación el día de cirugía | Depósito no reembolsable |
Excepciones médicas documentadas podrán ser consideradas.
4. Productos Sanitarios / Ortopodológicos
En caso de venta de productos físicos desde la clínica (suplementos, cremas, ortesis, etc.):
✅ Productos reembolsables
- Deben estar sin abrir, sin uso y en perfecto estado
- Se requiere recibo o comprobante de compra
- Plazo máximo para solicitar devolución: 14 días naturales
Reembolso del importe por el mismo método de pago.
❌ Productos NO reembolsables
- Productos abiertos o usados
- Material sanitario personalizado (p. ej. plantillas a medida)
- Productos por prescripción o adaptados clínicamente
- Productos dañados tras la compra
5. Productos Recomendados Externamente (si aplica)
Si el paciente compra productos desde enlaces externos recomendados:
- La clínica no vende dichos productos
- No gestiona devoluciones, cambios, garantías ni envíos
- La gestión corresponde al proveedor externo
6. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Enviar la solicitud a: [email protected]
Incluyendo:
- Nombre completo del paciente
- Fecha de la consulta o compra
- Motivo del reembolso
- Documentación justificativa (si existe)
- Método de pago original
Las solicitudes se evaluarán en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Legislación Aplicable
Esta política cumple con:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Normativa sanitaria española para servicios médicos privados
- RGPD y LOPDGDD (para datos personales en la solicitud)
📅 Última actualización: por completar